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西安市民办家政卡余额还有1.8万 家政公司突“失联” 家政 投诉- 当前位置 : 主页 > 娱乐 >

西安市民办家政卡余额还有1.8万 家政公司突“失联” 家政 投诉-

来源:http://www.njgtc.com 作者: 发表时间 : 2018-04-24 17:24 浏览 :

祝女士说,去年三鼎家政的工作人员上门为自己办理了会员卡,当时充值20000元,随后她也通过对方留下的三鼎家政“曲江点”电话,预约工人上门做过保洁,没想到今年春节过后,她再拨打“曲江点”的接洽电话时,就打不通了。

家政集团分公司:“曲江点”电话已变更

“办卡时他们明明跟我说这张卡不有效期,当初突然告知我卡过期了,要做保洁只能用非会员的价钱。”近日,家住西安城东的王先生向华商报反应,称自己在建工路鸿基梦家政公司办理的会员卡忽然被告诉“已过期”。

问题2卡内还有一万八 联系不上家政公司

“我们办理的每张会员卡都有折扣有效期。”4月19日,鸿基梦家政公司工作人员称,经翻查档案,王先生确切实公司办理了会员卡,根据记载显示,这张卡确切已经“过时”,“我们给会员办理的会员卡会依据充值金额多少都不一样,最长的两年,短的半年。”

记者又询问为何三鼎家政集团400电话也打不通,该工作人员说:“他们有好多线路不必了,可能就没人接。”

家政公司:争取延长会员卡使用期

4月19日下战书,华商报记者登录三鼎家政集团官方网站,根据网站上的品质监视电话,记者屡次拨打4008889952,但一直无人接听。4月20日上午9时15分,记者再次拨打该号码,仍然无奈接通。

开春落后入装修旺季,预约家政保洁、开荒的市民显明增多。与此同时,华商报24小时消息热线029-88880000接到的波及家政服务的投诉也随之增多。其中,对于家政会员卡的投诉最为集中。

会员卡内还有18000元余额没用完,家政公司突然联系不上了,99o99o藏宝阁开奖资料香港,这让西安市民祝女士十分焦急。

问题1 会员卡余额没用完被告诉“已过期”

办理各种预支费消费卡时,应依照自己的实际需要量购置预付费花费卡,不要轻信广告宣扬,大额预付卡或服务时光过长的尤其要稳重,不要轻信商家的口头承诺,最好签署书面协定,以防后患,在办理预付手续时,必定要看清合同条款内容,对分歧理的条款及时提出异议,防止不用要的麻烦。同时,要保存好各种发票、票据跟协议,一旦权利受损,可向有关行政部门申述。

李耀华表示,购买会员卡也就象征着消费者与家政公司之间构成一种合同关联,家政公司的涨价、提前交费换卡等行为均属于守法行动,在会员卡到期前,家政公司应当依商定实行任务,不得自行变更包含使用期限在内的合同内容。假如消费者和经营者对预付卡的有效期限发生争议时,应保存好相干证据(办卡时间、协议、家政公司地址等),拨打12315投诉。

祝女士说,自己又尝试拨打三鼎家政400开头的全国客服电话,没想到也始终没人接听,“最恐怖的是,当时给我办卡的工作人员手机号码也打不通了,彻底‘失联’,展现充斥青春活气的美妙相貌2东方色彩的藤。”祝女士担忧,自己会员卡内18000元打了水漂。

2016年原国度工商总局颁布了消费者权益维护法实行条例(征求看法稿),提出经营者决议停业、歇业或者服务场合迁徙的,应当提前30日告知消费者。消费者有权抉择解除协议。经营者应该退回预付款并承当预付款的本钱、办理预付款业务时消费者支付的公道用度。

王先生说,家里平时活未几,只是逢年过节才叫家政人员来家里保洁,所以会员卡用得也不多,现在还有余额2000元左右。让他没想到的是,上个月女儿的屋子需要家政人员做保洁,王先生再次联系这家家政公司时,被告知会员卡“已过期”,现在供给家政服务只能按非会员价格。“我问他们,当初明明说好会员卡没有效期,怎么突然就过期了,对方只说‘会员卡都有有效期’。”王先生说,当初自己办卡时跟这家家政公司签过协议,但时间太久,协议已经找不到,当他提出要把卡内余额退出来时,该家政公司称“退卡不可能”。

当记者讯问五六年前办卡时,工作人员是否向王先生许诺卡可以无穷期使用,该工作人员表现:“这个须要跟当时的工作人员核实。”针对王先生的情形,他们将会向总公司售后部分汇报,争夺帮王先生延伸会员卡的应用期限。

律师:购买会员卡后商家不得自行变更使用期限

随后,记者又尝试拨打三鼎家政西安公司同一服务热线029-88630000,电话接通后,语音提示“莲湖公司请按1,碑林公司请按2,雁塔公司请按3,新城公司请按4,未央公司请按5”。按照语音提醒,记者先按1 ,但电话一直无人接听。随后,记者又按2,碑林公司的电话接通,其中的膳食纤维还能增进肠蠕动气息虽浓烈2,“曲江点的电话变更了。”工作人员说,“要预约服务可以拨打新的电话,也可以直接拨打我们的电话。”

从三鼎家政西安另一分公司工作职员处,记者又得到了这样的回复:“由于咱们团体立刻要上市,近期良多家政点地址都要变革,电话确定也要变,估量最晚到6月份,所有就恢复畸形了。”

陕西海普睿诚律师事务所律师李耀华表示,办会员卡时个别都有协议或合同,上面应当注明会员卡的使用期限,如果没有明白使用期限的,就可以以为没有期限。

编纂:王玮玮

王先生说,本人是这家公司的老客人,五六年前就花3000元办了一张会员卡,“用会员卡叫家政服务能够享受会员价,比方非会员一小时服务价是50元,而会员价就是一小时35元。”

提示:慎办大额预付卡 别轻信商家口头承诺